Konflikty są postrzegane jako coś negatywnego, nieprzyjemnego. Z tego względu wiele osób, zespołów a nawet firm wszelkimi możliwymi sposobami stara się konfliktów unikać. Tracą tym samym możliwość wykorzystania ogromnego potencjału, jaki niosą ze sobą różnice zdań i poglądów. I choć zbyt wiele poważnych konfliktów grozi chaosem, to ich brak jest tożsamy ze stagnacją. Kluczowe nie jest więc unikanie sporów a umiejętne zarządzanie ich przebiegiem.

 

Korzyści z udziału w szkoleniu:

 

• wzrost skuteczności pracy zespołów
• poprawa jakości produktów i usług
• obniżenie ryzyka podjęcia błędnych decyzji

Program:

 

• główne czynniki generujące konflikty
• koszty niekontrolowanych sporów
• fazy przebiegu konfliktu
• indywidualne style reagowania na konflikt
• atuty różnorodności i odmiennych punktów widzenia
• praktyczne metody rozwiązywania konfliktów
• systemowe rozwiązania dla postępowania z konfliktami w organizacji